安娜静静的沉思片刻,脸色阴冷下来,扭头看向坐在沙发上的张长胜。
“张部长,我想知道,要是你遇到这样的事情,你会怎么做?”
张长胜刚才还在暗自得意,没想到安娜忽然把矛头指向了自己,竟会问自己这样的问题。
当他在看到自己的安总美丽的脸上罩着一层寒霜的时候,不由心里一紧。
可他根本没有考虑这个问题,一时之间竟不知道如何作答。
“这”
张长胜在心里寻思着说辞。
他也知道林小天说的话是男人最忌讳的东西,而且再加上在那个时刻知道自己被陷害,恐怕是个男人都会忍不住,自己当然也是男人
张长胜忽然觉得自己钻进了自己下的套中,这小子能说出来,自己那句讽刺的话绝对立了大功。
寻思了半天才终于找到一个他认为还算不错的说辞:“安总,我们夜总会的服务宗旨就是顾客至上,客人的体验是第一位的”
只是他还没有说完,就被安娜抬手打断:“我是问你遇到这样的事情你会怎么做?没有问你夜总会的服务宗旨。”
安娜冷冷的看着张长胜。
“安总,我”
他再次语塞。
安娜冷笑一声说:“也就是说你也会忍不住了?你自己都做不到却要求你的员工做到,你觉得这合理吗?我们夜总会的服务宗旨是顾客至上没错,但是并不是由着顾客无理取闹羞辱我们的员工而忍气吞声,这样的客人我宁愿不要,我安娜从一家小酒吧开始,直到做到如今的规模,一步一个脚印靠的是实力,何曾低声下气过?如果要这样不顾尊严的恭维这样的客人来消费,我宁愿关停这家夜总会。”
安娜越说声音越冷,说到最后猛的一巴掌拍在了桌子上,吓的张长胜这个七尺大汉差点从沙发上弹起来,他还是第一次看到自己的安总发这么大脾气。
安娜是真的生气了,她没想到自己经常在会上说的顾客至上的服务理念,竟会被下面的这些人曲解成这个样子。
好在这个事件让自己知道了这个情况,要不然别人还以为我安娜是好欺负的。
张长胜被自己老板的雷霆之怒吓的慌忙站起身,一张本来颇为威严的国字脸,此刻早已像霜打了的茄子,连头都不敢抬起来。
“念你跟了我多年的份上,这次的过错就不跟你计较,现在我给你一次机会,让你重新处理这件事情,你